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1、需要先向联通10010投诉，如15个工作日未解决问题，可以向工信部12300提交书面的申诉材料或传真就可以了。

2、投诉要说明问题，涉及到的设备号码，联通的处理结果。

3、一定要属实的，12300不受理电话投诉。

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