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作者 | 林小白被憋了三年的打工人，在疫情后的第一个五一小长假开始了报复性旅游。对于五一前就已经火出圈的淄博来说，五一的到来更是直接将“赶烤”的热度推向另一个高潮。五一假期的第一天，人潮开始涌入淄博，数据显示，淄博浅海美食城的烧烤热门区里，一条小街涌入了近4.5万人次游客；淄博站整个“五一”假期累计发送旅客240252人次，较2019年同期增长8.5万人次，增幅55%。为劝退游客，烧烤店老板无奈自己刷差评，4月29日，#烧烤店老板为了劝退游客，竟自己刷差评#登上热搜，该烧烤店老板为了清闲点，自己给自己刷了17个差评，但是被系统判定为恶意差评，最终被删除。目前该店位列淄博市小吃快餐收藏榜第一名。

除了淄博，其他热门景区同样人山人海。5月3日，一张来自微博知名摄影博主Artravelersr拍摄的「上海外滩」照片在网上流传，照片中外滩上到处挤满了人，不少网友感叹：“简直诺亚方舟既视感”“全！是！人！”

因游客太多，4月30日，成都地铁2号线的地铁门直接被挤爆。有人统计，五一期间成都1号线、7号线、2号线的地铁门都出现了被人挤碎的情况。而因巨大人流量引发的堵也贯穿整个五一。5月2日，微博话题#五一的堵 逐渐离谱#登上热搜，话题下有网友纷纷晒出各地景点的拥堵现场。“4月29日假期第一天，红峡谷漂流河段出现‘堵船’场景，场面好像下饺子”“4月30日，甘肃酒泉，鸣沙山月牙泉景区由于客流较大，景区不堵车开始堵骆驼了”“连海拔5500米珠穆朗玛峰的昆布冰川，在五一期间的凌晨两点还在堵......”

面对故宫蹿动的人头，有网友调侃：“上朝也没这么多人吧”。堵到离谱的五一，到底有多少人外出？根据文旅部最新发布的数据显示，全国国内旅游出游合计2.74亿人次，同比增长70.83%，按可比口径恢复至2019年同期的119.09%；实现国内旅游收入1480.56亿元，同比增长128.90%，按可比口径恢复至2019年同期的100.66%。事实上，五一的出行热前期就已经在酝酿。4月14日，五一假期前一日火车票开售，多条热门线路放票后几分钟内均已售罄。不少网友表示，抢票一秒没，提前十几天候补都没成功。就在假期正式启动前，4月28日上午，国内最大的火车站上海虹桥宣布，“当日发往全国各站的车票均已售空”，根据澎湃新闻的报道，铁路上海站预计4月27日至5月4日发送旅客382万人次，日均发送旅客47.8万人次。

这已经超过今年春运的客流量，在今年春运期间，铁路上海站单日客流量峰值是47.3万人次。根据国家铁路集团的数据，今年五一全国铁路预计发送旅客1.2亿人次，较2019年同期增长20%，超过历史同期最高水平。此外，假期前各个景点的门票早被哄抢一空。4月27日，圆明园官方微博发布提示：截至目前，圆明园遗址公园“五一假期”前3日门票已全部售罄。另外据白鹿视频报道，北京有网友称，这是圆明园163年以来门票第一次售罄。在凤凰网发起的微博话题“怎么看五一出行人流量暴涨”下，其中大多数人认为是疫情结束后的报复性出游。

民宿、酒店的涨价退单潮报复性旅游下，各种旅游消费“乱象”也频频发生。为了能尽情享受疫情后的第一个小长假，不少人提前在出行、住宿和旅游攻略上早早做好了准备。而在携程、飞猪、木鸟民宿等多个在线旅游平台上出现的民宿、酒店涨价退单潮，扰乱了不少游客原本的计划。为了五一的顺利出行，琪琪提前一个月在网上预定了一家酒店，没过几天，酒店打来电话说店铺装修要取消订单，“当时觉得不太对，于是到网上查看了一下，同样大小尺寸的房间链接还在挂着并且涨了300元，当时就打客服电话进行了维权。”网友佳佳也遇到了类似的情况，“3月30日定的酒店，半个月后打来电话说因为合同到期要取消我的订单。”有着相同经历的不在少数，在网友晒出的酒店“退单”截图中，为了让消费者退单酒店给出了各种各样的理由，有的称“楼上发大水把房间泡了无法入住”或是“已辞职，房东破产不干了”“房子已经卖掉了”......而为了能够薅到更多羊毛，有的民宿经营者强迫消费者额外消费才能入住。

面对酒店大幅涨价、民宿临时毁约行为，多家在线旅游平台给出回应，据凤凰网财经消息，4月24日，针对五一民宿现涨价毁约潮一事，美团民宿客服表示，五一民宿毁约坐地起价是违规行为，任何商家投诉抓到一个，处罚一个。携程、飞猪、小猪民宿也表示，如出现民宿商家“毁约”情况，会协调为客人安排原标准或以上级别的房间入住，且差价金额上限为原订单首晚房费的3倍。对此，中国消费者协会发表公开声明，指出故意违约挫伤消费信心，漠视法律法规，此风不可“涨”。人民日报也评论称：退单后再涨价，或是蓄意串通、联合抬价等行为既有损价格诚信、商业诚信，也会给市场传递消极情绪，甚至涉嫌违规违法。事实上在酒店普遍涨价下，不少旅客遇到了“酒店刺客”。据多家媒体调查西昌、丽江、大理、西双版纳、西安、杭州等热门旅游城市，酒店价格普遍上涨，有的酒店价格甚至上调了5倍。小红书上有网友晒出一家民宿五一前后的价格对比，发现平时187元一晚的民宿，五一期间涨到了1260元一晚，涨幅近7倍。重庆、厦门平时100-200元的民宿五一期间也涨到了一两千。有网友表示，“昨晚住的房间还300多，续住一晚直接加到了一千三百多，没人管吗？”

近日，一张“2023年全国各城酒店【五一】价格对比图”在网上流传，根据图片显示，排名第一的秦皇岛麗枫酒店平日价格为159元，五一假期价格飙升至1099元，涨幅591%；其次是阳朔的宁远局，平日价格为156元，五一涨到了1076元，涨幅为590%；排名第三的庐山锦江之星，平日价格178元的房间五一涨到了1003元，涨幅为463%。对于酒店、民宿价格的暴涨，有业内人士认为，这是由市场供需关系决定的，在旅游旺季，游客数量增多，酒店房间供应相对减少，因此价格自然会上涨。而大多数酒店也需要通过旺季的收入来弥补淡季的亏损。但民宿运营者张涛则认为，“旅游旺季确实是挣钱的最佳时机，虽然供需决定价格但也不能使劲薅，这种往死搂的行为很容易损失信用，对民宿本身也不利。”在线旅游平台要全面恢复了？虽然有不和谐声音的出现，但不可否认的是国内出行热情的高涨，正在带动国内在线旅游业恢复。来自携程的数据显示，4月29日平台整体旅游订单量同比去年五一首日增长超10倍，较2019年五一首日增长超1倍。比较今年春节假期首日激增668%。同程旅行4月29日当天，平台景区门票订单量较2019年同期增长超过500%，酒店、大交通预订量也超过2019年同期水平。美团数据显示，截至29日中午12点，五一假期首日景点门票订单量比2019年五一假期首日同时段翻倍增长，其中异地订单量增长125%。实际上，国内在线旅游的恢复早有体现。今年3月，在携程2022年财务业绩之后的电话会上，CEO孙洁表示“今年一季度至今，携程集团的国内机酒预订已超2019年同期，出境游预订同比增长超300%。黎明前的黑暗已经过去。”据北京青年报此前报道，2023年第一季度，飞猪平台国内酒店、国内门票预订量均已远超2019年同期；国际酒店预订量、签证办理量同比去年劲增超5倍。今年来，在线旅游平台更是频繁展开活动抢夺游客，如4月21日，同程旅行与桂林市文化广电和旅游局、秀峰区人民政府共同发起“飞儿萌造梦市集”；上海“五五购物节”期间，携程面向全国用户发放10亿消费补贴。在线旅游平台的争夺战从线上转到线下，4月18日，携程线下近200家新门店同时开业。据官方透露，今年90天不到的时间，携程签约了超过1300家门店。不止携程，同程、途牛、驴妈妈等OTA进行线下门店布局。和已经度过黎明前黑暗的国内游相比，出境游的恢复仍需时日。携程数据显示，4月29日内地出境旅游订单量比4月1日（往常）增长近150%。五一首日也是今年以来内地出境游人次最多的一天，内地出境游订单量较上一个小高峰（2023年3月1日）增长30%。虽然在五一小长假的带动下，出境游实现了较快的增长，但仍暴露出一些问题。比如在媒体的报道中，有旅行社负责人表示，目前境外游热门目的地集中在东南亚地区，以新加坡、马来西亚等为主，长线游较少。这种现象的出现一方面是由于假期时间有限，另一方面受到签证和国际航班运力的影响。在今年3月中国国航、中国东航、南方航空三家航空央企公布的数据来看，国际航线运力投入方面，3月三大航运力投入同比分别增超4.5倍、5倍以及3倍。而国际航线的需求方面，国航旅客周转量同比增超10倍、东航增超6.7倍、南航增近4.5倍。此外旅游行业人员的大规模流失也是重要原因之一，比如泰国旅游巴士司机数量不足，短缺率高达60%-70%；根据文旅部发布的《2021年全国旅行社统计调查报告》，2019年旅行社从业人数41.59万人，2021年从业人数降至27.88万人，两年间锐减13.71万人。虽然五一的到来极大的拉动旅游业的快速增长，但旅游高峰之后，劳动力以及基础设施建设能否同样实现高质量增长？对于在线旅游平台来说，虽然还有很多问题要解决，但至少已经熬过了至暗时刻。

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